TP官网下载APP体验优化实战案例

TP官网下载APP体验优化实战案例

多个较多用户反馈称, 于TP官网那儿去下载APP之际, 时常会碰到页面加载迟缓、按钮不清晰这种状况。原本以前的下载按钮隐匿于二级菜单之中, 用户得要不断反复查找方可寻得正确的入口。经过借助热力图分析得出, 超过60%的用户于首页停留超过10秒以后才去点击下载, 这表明首页的下载引导存有显著的短板。

关于按钮所处位置的问题, 我们将下载的入口径直放置于首页顶部导航栏的右侧之处, 并且采用橙色予以高亮的标注。与此同时, 在页面的中部增添了动态的下载卡片, 用以展现APP的最新评分情况以及功能亮点所在。如此这般, 当用户进入页面之后, 第一眼便能够看到下载入口, 其点击率提高了将近40%。

简化下载流程同样是重点, 以往用户点击下载后，要跳转到独立的下载说明页, 而后手动挑选手机型号, 如今借助技术手段自动辨识用户设备类型, 直接匹配相应的安装包, 用户仅需一次点击, 下载便开启, 整个历程由三步缩减成一步。

我们对下载过程里的反馈机制予以了优化, 旧版在下载时不存在哪怕任何一点进度提示, 致使用户时常会怀疑自己是不是点击成功了, 如今, 页面能够实时展现下载进度条, 并且还配备有动态图标, 下载结束之后, 会自动弹出安装教程, 以此引导用户去完成安装, 这样的一项改动使得用户由完成下载直至安装的转化率提升了25%。

为了去验证改进所带来的效果, 我们做了A/B测试, 新版上线两周过后, APP的下载量跟环比相比, 出现了增长, 增长幅度为32%, 用户的跳出率, 从原本的28%, 下降到了15%, 在用户反馈里面, 关于下载体验的负面评论减少了差不多一半数量, 正面评价显著增多, 这些数据显示出, 围绕着关键痛点开展相关的精准优化工作, 能够切实有效地提升用户体验以及转化效果。