TP官方App怎么提建议?反馈入口难找?来这说说你的想法助力产品优化
应用介绍
TP官方App怎么提建议?反馈入口难找?来这说说你的想法助力产品优化
身为TP官方App的一直使用者,对于我来说,那些顺畅的反馈渠道是产品持续改进的关键所在,是其得以不断优化的重要支撑,而深入挖掘反馈能够直接转变为产品的推进契机,能在此基础上助力产品进一步发展 。
当下,App之内的反馈入口常常隐匿于“设置”亦或是“关于”当中,其形式多点状是邮件或者固态表单。于此现象因而派生两个如下问题:其一,当用户遭遇问题之际很难便捷地寻觅到入口的所在之处;其二,于提交之后通常如石沉大海一般无有踪迹可循,并且欠缺进度跟踪的相关机制。这般单向以及迟滞的沟通形式,极为严重地削减了用户去践行提供建议这一主观意愿的可能性 。
改善当下现有这般情形,我给出以下这般提议。其一,针对反馈路径予以优化。详细来讲,于“我的”页面增添一个显眼的导入端口,便利使用者能够迅速找寻到反馈的渠道。与此同时,引入应用内部即时反馈浮窗TP官方App怎么提建议?反馈入口难找?来这说说你的想法助力产品优化,致使使用者在运用进程里碰到问题之际,能够在第一时间便捷地递交反馈。
其次呢,开始着手去建立官方用户反馈社区,在这个社区当中,用户所提出来的建议能够公开被看见,而且是能够去进行投票的,借由这样的方式来形成关于需求优先级的一种共识,通过这种途径,能够更好地去了解用户的需求重点,进而有针对性地展开改进。最后,当用户提交表单之际,应该允许其上传截图或者录屏,并且自动附上设备与版本信息TP官方下载app的反馈渠道与发展机会,如此一来,能够大幅度降低用户描述问题的成本呢,能让反馈变得更加清晰准确,对我们更高效地处理问题是有帮助的。
那些经过优化的反馈数据,乃是宝贵的发展机会源头。产品团队能够定期剖析高频词以及痛点场景,比如说,要是众多用户反馈某一流程繁杂,这便直接明确了下一版本的优化要点。把用户声音系统地转变为产品路线图,才是反馈渠道的最终价值。
你有没有在之前向TP App递交过建议,你认为哪一种反馈途径是最为有效的,欢迎你把自己的经历以及看法分享出来。