提升钱包体验：三秒找核心功能、主动客服与实用改进

提升钱包体验：三秒找核心功能、主动客服与实用改进

提高TPWallet客户体验的关键之处在于处理实际存在的痛点，并非只是堆积功能。好多钱包应用把简单的操作给弄复杂了，却忽略了流畅以及安全感才是用户的核心需求。我觉得应该从界面的逻辑、问题的响应以及功能的实用性这三个方面去进行切实的改进。

进行界面设计，得遵循“三秒原则”。新用户开启应用后提升钱包体验：三秒找核心功能、主动客服与实用改进，要能在短短三秒内快速找寻到核心功能，即收发款和资产总览。当下，好多钱包首页有信息过载情况，所以次要模块应放后面，主界面只留最关键的两三个操作按钮如何提升TPWallet的客户体验？，并且字体与颜色的对比度要经过无障碍测试，以保证清晰易读。

并且，就界面设计而言，去遵循“三秒原则”是相当重要的。当新用户开启应用之时，在三秒之内能够寻找到像收发款以及资产总览这样的核心功能乃是关键之处所在。鉴于当下有不少钱包首页的信息是繁杂的，把次要模块放置在后面是必要的举措，主界面只管保留两三个关键操作按钮就行，与此同时，字体以及颜色对比度要经过无障碍测试，确保清晰能够辨别。

转化客服的回应体系，要将被动转化成为主动，除了常见问题自助库之外，在转账等待、合约交互等具有关键性质的节点预设置风险提示弹窗，构建技术问题分级响应机制，普通咨询在30分钟之内进行响应，资产异常类问题提供5分钟之内的人工渠道入口，并且全程跟踪直至问题解决 。

功能的增添唯有以实用当作前提条件才行。于当下的发展态势里，与其盲目地去追逐DeFi、NFT等热门领域，倒不如先把精力汇集于优化基础体验。比如说啦，可推出能让用户自行去定义的Gas费建议，借由这个来帮助用户在网络出现拥堵情形时有效地节省成本；又或者增添多链资产一键归集视图这样一个功用。

有这样一个功能，这个功能能够使得用户真真切切地感觉到钱袋子正处于完全被控制的状态，它的价值远远超越了那些仅仅只有表面样子、华而不实的创新 。

使用钱包之际，你可曾碰到过某个极为烦扰的细节？盼分享你的经历，这对我们持续改进来讲至关重要。